團結力量大 SUM保修據點一百家達成 百車免費保養實施中 記者：Max 2009-04-07

地處北海岸萬里鄉加投路的偉翔汽車保修廠，過去就如同其他的維修場一樣，沒有行銷策略和廣告的宣傳，靠的是長期在地方經營的人脈與口耳相傳的口碑來維持營運。但對於一般外地客來說，絕大部分若非走投無路的情況下往往不敢貿然去陌生的維修廠進行保養，因為被敲竹槓的案例實在太多。

直到他加入了由匯豐汽車所成立SUM保修聯盟，有了電視的廣告強力的放送以及一致的企業CIS，偉翔汽車表示現在他多了近兩成的女性客戶！許多女性車主表示，整齊明亮的廠區加上電視上時常看到SUM廣告讓她們保養車輛時多了一份安心，而且透明化的報價流程讓他們也不怕會付出不合理的維修費用。

這是只是SUM全省一百個維修據點的其中一個案例，據統計全台汽車維修店家至少超過九千家以上。但是由於沒有一套完善的管理流程，許多店家的經營流於單打獨鬥，而且品質也是良莠不齊。因此從2003年開始長期經銷三菱汽車的匯豐汽車開始集結這些散居各地的地方兵勇，授予行銷以及技術的支援成立SUM保修聯盟，到現在這隻聯隊在全省一共擁有353處的服務據點。

其中還包含228個中古車商、保修據點103處，加上匯豐直營的16處鈑噴中心以及變速箱再生中心提供加盟主強大的奧援。而且憑藉著大量集體採購的概念，SUM可以提供標準化且售價低廉的通用耗材，如火心塞或是機油濾清器。加上以建制完成的電腦連線，無論你在萬里維修或是今天跑到屏東縣枋寮的SUM，你所保養過的項目通通一清二楚，不會造成保養時的重複，而且價錢一致化不會坐地起價，讓你到那保養都安心。

SUM表示，六年的時間以三百多個據點其實不算擴展迅速，但是他們並不著急擴張版圖，而是要在今年繼續在品質以及教育訓練上做加強。SUM營運部長蕭如懷在慶祝百店茶會就說：擴張保養廠容易，但品牌的建立真的辛苦！因此SUM對於每個加盟業者都會進行如秘密客的查核考試，只要有販賣過泡水車或是持續遭到客訴的店家都是SUM的拒絕往來戶！

此外由於SUM母公司匯豐對三菱的了解甚深，因此對於三菱車款的維修技術自然是傾囊相授，但SUM強調他們比原廠維修更大的優勢是他們的加盟主累積各廠牌的維修技術和經驗，透過SUM保修聯盟的師資交流以及設備的支援，他們有信心做到「來車不拒」的境界！加上非耗材零件所提供的保固服務，讓SUM的競爭利基更為深厚。有等同原廠的服務品質和保固，收費卻和一般坊間的維修廠一樣便宜這就是SUM要做的！蕭如懷信心滿滿的說。

在SUM的服務體系中更有原廠等級的SUM專業鈑噴中心及變速箱再生中心，提供全省原廠保養廠及保修通路，專業分工的鈑金、烤漆及變速箱整修服務，以整車流程式的鈑金、烤漆作業，將客戶的車輛視為新車流程化作業，確保每一台烤漆車輛的品質，並提供二年五萬公里的保證服務。在變速箱整修的產品部份，除掌握每款車輛變速箱故障點，更耗資數百萬引進美國變速箱測試機，讓完工的變速箱在交付到客戶手中前，都需要實機測試每具變速箱的功能都能正常運作，避免因為誤判及人為疏失，造成車主來回往返奔波甚至拋錨等問題。

現在為了慶祝SUM保修聯盟百店成立，只要到線上預約維修的車主就可享有機油買三送一的優惠，4/11與4/18兩天提供50名車主免費引擎定期保養的好康，詳請請見　http://car.sum.com.tw 或撥打0800-523-168的電話洽詢！

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