MAZDA Taiwan榮獲MAZDA整體績效傑出表現特優獎
全方位深耕日本精緻人文
記者：整理/Ero 2005-05-31 | |
MAZDA Taiwan在台耕耘的優異成果及迅速的成長，不僅反映在2004年27.2%的銷售成長、市場占有率由4.7%提升至5.1%，穩坐第五大車廠地位，日前又再傳捷報，於MAZDA全球代理商暨經銷商大會中，獲得來自原廠的肯定，奪得2004 MAZDA整體績效傑出表現特優獎，顯見MAZDA Taiwan從產品陣容至銷售服務等環節，已全方位提昇至出色的國際水準。
日式精緻文化精神呼應MAZDA品牌氣勢
本次MAZDA全球代理商暨經銷商大會於五月中上旬假MAZDA總部－日本廣島舉辦，會中邀請來自全球表現優異之MAZDA代理商及經銷商，以「光輝MAZDA」為主軸，進行品牌精神深化、新產品體驗以及MAZDA深度體驗之旅，以實際行動讓全球MAZDA伙伴對MAZDA品牌有更精確深刻的認知，同時建立品牌認同及向心力，期望全球MAZDA伙伴本著對品牌專業深厚的認知，提供全球消費大眾最全面完善的服務品質。
而以日式精緻文化精神在台灣開創全新品牌形象的MAZDA Taiwan，以出色的表現及驚人的成長速度，在眾多優異的代理商及經銷商中脫穎而出，獲得2004 MAZDA整體績效傑出表現特優獎的無上光榮。
MAZDA Taiwan之所以能在全球眾多MAZDA代理商及經銷商中脫穎而出，展現最佳整體績效，可由獨到的日式精緻人文品牌形象、導入全球化之全新優異產品陣容、御守護專業客服品牌以及銷售與市占的傑出表現獲得印証：
銷售與市占率的傑出表現
MAZDA Taiwan自1998年10月成立以來，以日式精緻人文品牌形象及精質產品力，由原本的0.7%市占率到2004年躍升至5.1%，而2005年元月更是一舉寫下了8.3%的歷史新高，更在三月底達成在台銷售十萬輛的成績，穩坐國內第五大車廠地位。
MAZDA Taiwan在銷售及行銷方面的亮眼表現已成為MAZDA全球的典範，於2000年獲得MAZDA全球卓越貢獻獎，於2000~2003連續獲得全球銷售成長獎，2005年元月在全球銷售總排名高居第四。
日本精緻產品風格展現優異產品力
MAZDA Taiwan導入MAZDA全球千禧年計劃之藍圖，以全球化的產品設計水準，在台融入生產出高產品競爭力的MAZDA全車系，在外型與特色上亦一路緊緊追隨原廠風味及日本精緻人文精神，不離不棄。
目前MAZDA車系在休旅車方面有MPV、Tribute 4WD、Oshyare與Premacy，屢次奪得銷售三連冠的美名，MPV更是三年多以來國內進口大型休旅車銷售冠軍，創造了進口休旅車銷售傳奇。在轎車方面有Mazda3、Mazda6、Isamu Genki與性能跑車RX-8、Mazda3自2004年全新推出以來，以創新的風貌及強勢產品力，在國產中小型房車市場掀起巨大風暴，在該市場級距中造成洗牌效應，創造了亮麗的銷售成績，已成為現今MAZDA車系之中流柢柱；Mazda6自推出以來即獲獎無數，成為百萬以內豪華進口轎車首選，亦多次蟬連國內進口單一轎車銷售冠軍寶座。
御守護專業客服品牌全方位提升顧客滿意度
為提升顧客滿意服務，MAZDA Taiwan整合了展示間及維修廠的全面升級、銷售、維修保養的服務升級，以全新服務品牌「御守護」展現MAZDA Taiwan對於顧客滿意的長期承諾。
在展示間及維修廠的全面升級部份，MAZDA自2004年初積極規畫落實展示間及維修廠之全面翻修，及增加全新據點。由簡單、和風、品味等元素建構出專屬於MAZDA的日式精緻風格，在視覺規劃上則注入更多精緻、優雅、溫馨的元素；在銷售部份， MAZDA Taiwan針對銷售人員訂立了更明確完善的顧客服務標準流程，從接待客戶到售後追蹤聯絡，都訂立了標準且完備的流程；針對維修服務的部分，MAZDA Taiwan亦訂定了詳細的維修服務流程，包含：透明化的電腦報價及準確的零件供應時程，同時，專業技師群定期接受國外原廠技術訓練，提高維修之效率及準確度。
同時，MAZDA 為台灣唯一導入世界最嚴格的「日式安全檢查基準」，大幅提高車輛安全性，充分顯示MAZDA汽車之維修體系，為您提供一流水準的維修服務，如此嚴格標準的顧客服務流程，除提供MAZDA車主最權威與專業的售後服務，亦讓車主對MAZDA有了全新的印象。
MAZDA Taiwan五大經營目標 邁向更上一層樓的新里程碑
獲得肯定是展現超凡卓越的原動力，未來，MAZDA Taiwan仍將朝向提升 MAZDA 品牌形象、成為顧客滿意領導品牌、推出超乎消費者期望的產品、再創2005年市場佔有率新高以及推動效率與服務更臻完善的經銷體系等五大目標努力，期望以全方位的成長帶領國內消費者體驗MAZDA獨有日式精緻人文精神所展現的傑出產品與服務。
