TOYOTA汽車台灣總代理和泰汽車公司為了提昇顧客滿意度，並提供顧客更為滿意的商品和服務，讓每一位顧客能得到最完善的服務。在多年前便已設立了080顧客免付費服務專線，同時，其所屬的八大經銷商也設立080服務專線提供顧客服務之用。

▲TOYOTA總代理和泰汽車將080顧客服務專線整合為一，方便提供顧客查詢服務

和泰的這項作法也獲得了廣大社會大眾的認同，使多年來該公司在顧客滿意度方面均名列前矛。而squot;99年J.D.POWER針對台灣地區售後服務方面所做的CS(Customer Satisfy)顧客滿意調查中，TOYOTA更在市售大眾車中以最高分榮獲第一名，可見其努力已獲得了一定的成果。

面對市場愈來愈激烈的競爭，提昇顧客滿意是確保市場競爭力的不二法門。因此，和泰公司也決定將全省080服務專線整合為單一窗口，免除顧客日後服務上面對不同窗口的困擾。同時，該公司也表示，目前除了統一080服務專線外，亦將透過與經銷商連線之電腦系統及完整的顧客資料庫，提供顧客服務中心人員即時於線上查詢相關資料，期能在最短的時間內對顧客之各種服務提供最迅速的回應。該整合後之顧客免付費服務專線為：０８０－２２１－３４５ 。由於這項整合動作，目前各經銷商之080服務專線即將停用，但仍將提供二個月的語音留言告知消費者。