中華三菱為迎接年底即將上市的豪華旗艦車款Grunder，繼10/1假台北101大樓舉辦「Olivier Boulay＆Gerhard Steinle雙大師概念車展暨Grunder旗艦原型發表」活動後，又規劃了一系列業務代表的人文素養訓練課程；從車身外觀與內裝的豪華設計，到經銷據點人員新氣質的培養，Grunder上市暖身工作現在已緊鑼密鼓地於全台展開。

上個月中華三菱經銷體系的每位業務代表都收到一本「三菱家族職場新氣質主義專刊」，內容介紹各行各業銷售人員人文素養與優雅服務的成功經驗，傳遞新時代的銷售新顯學。自10/9起，中華三菱陸續開辦業務代表「人文、品味、優雅」系列課程講座，並將持續至11月止，預計北中南將有逾1,000位的業務代表參與此人文素養訓練。為營造經銷據點共同討論人文、品味相關話題之氣氛，11月亦將舉行「職場新氣質主義競賽」，由各據點組隊參加，優勝隊伍將可獲得據點全員享用精緻的法式料理、日式懷石料理及英式下午茶等獎勵，以激勵及提高業務代表之學習意願，同步啟動全省經銷據點為Grunder的暖身準備。

一系列的人文品味課程包含了餐宴禮儀與品酒、咖啡講座、高爾夫講座、鐘錶講座及英式下午茶五大主題。不同形狀的酒杯各別是什麼用途呢？10月中在台北亞都麗緻大飯店巴黎廳1930，第一堂課隆重登場，由飯店顧客服務協理范希平擔任講師，40多位業務代表藉著一道道的法式料理，一邊學習法式餐宴禮儀、餐與酒的搭配及品酒的藝術。未來一個月中陸續推出的多樣化人文素養課程還包括：星巴克咖啡講座，由咖啡大師分享咖啡的發源、品嚐咖啡的基本步驟及如何與客戶聊咖啡；高爾夫講座帶領業務代表走入高雅休閒的運動領域﹔鐘錶講座及英式下午茶講座也將擴大業務代表的品味領域。中華三菱藉著Grunder上市前精實的訓練課程，引領業務代表走入高雅品味的殿堂，也提供經銷據點在開拓不同客層時，有更多共同的軟性話題，增進與客戶間的互動。

有別於一般業界對業代的教育訓練，此次中華三菱在課程中融入的人文品味的元素，塑造業務代表在生活經驗層次的多元化發展，將顧客服務從品質提昇到「感質」(qualia)層面，這一系列精心規劃的訓練課程特別安排在年底豪華房車Grunder上市之前，不難看出中華三菱對於即將隆重推出之Grunder全方位投入的用心與企圖心。