J.D.Power 04年台灣汽車品牌 SSI調查成績出爐
Honda以新設不到二年的時間取得國產車排名第一
記者：攝影/VC 2004-08-05 | |
由J.D.Power在國內連續第六年針對台灣地區新購車主所進行的各項滿意度調查，04年的SSI(銷售過程滿意度)調查成績出爐，Honda以823分的成績，取得所有國產品牌第一的位置，在所有調查平均分數由去年的804分下滑1分成為803分的現況下，Honda則由去年的787分大幅上升到823分，成長幅度達到4.6%，排名也由去年的國產車第三名，一舉晉升為國產車排名第一。
甫於2003年重返台灣汽車市場的Honda，在硬體方面，以符合國內顧客需求的概念，全面佈建全新的經銷網路，不僅引起國內汽車業界的高度觀注，也一併引發國內汽車銷售據點的更新風潮。除了硬體的全面升級之外，在各項軟體的服務流程與作法，更是以顧客滿意度的目標規劃。不論是硬體或軟體的建置，都是以建立全國均質化高水準的經銷網路為目標。
經過一年多的努力落實經營，在J.D.Power 03年的第一次SSI調查中，Honda雖然在經銷據數不多的情況下，即以787分的成績在國產品牌中排名第三，在經過一年的努力下，在04年的SSI調查結果中，更以823分的成績，拿下國產車第一的品牌，顯見Honda追求顧客滿意度的目標，已逐漸得到顧客滿意的肯定。
設 立：2002年2月
資 本 額：約36億元(130億日元)
出資比率：本田技研工業株式會社 100%
總 經 理：藤崎照夫
營業內容：汽車製造、銷售
地 點：屏東縣 屏東市---距高雄市中心東北方约15公里
土地面積：約57000坪 (18.8萬平方米)
廠房面積：約19700坪(6.5萬平方米)
投 資 額：約34億元(122億日元)
生產車種：CR-V 、ACCORD
生產工程：溶接、塗裝、車體組裝、完成檢查
員 工 數：約850人(2004年)
開始生產：2002年底
生產規模：2004年生產計劃約22000輛
| |
2004 |
2003 |
| 排名 |
分數 |
|
| Lexus |
1 |
858 |
917 |
| Mercedes-Benz |
2 |
831 |
807 |
| HONDA |
3 |
823 |
787 |
| BMW |
4 |
817 |
828 |
| Toyota |
5 |
812 |
839 |
| Average |
|
803 |
804 |
| Ford |
6 |
802 |
783 |
| Mitsubishi |
7 |
802 |
774 |
| Nissan |
8 |
798 |
826 |
| Hyundai |
9 |
792 |
|
| Volkswagen |
10 |
786 |
778 |
| Suzuki |
11 |
778 |
786 |
| Mazda |
12 |
777 |
764 |
| Formosa |
13 |
759 |
769 |
|
