高度成長激勵 JAGUAR Taiwan服務更精進 擴張服務、精進品質、強勢產品三項策略迎接2003年 記者：Kevin 2003-01-02

英國豪華車品牌JAGUAR今年度在全球及台灣市場屢創銷售佳績，這樣優異的成績來自於推出具競爭力的高品質產品，同時對於顧客滿意服務的持續加強。面對2003年競爭激烈的國內豪華車市場，JAGUAR TAIWAN執行總裁胡開昌宣布將以「全面擴張服務體系、原廠品質持續精進、引進全新強勢產品」三大成長策略來呼應市場需求，同時胡開昌執行總裁也對2003年JAGUAR的市場表現抱持樂觀的看法，充分展現了JAGUAR對於高級豪華房車市場的高度信心。

銷售成長49%，台灣市場成長78.6%

2002年JAGUAR全球銷售至9月底止累積近102,189台，超越了2001年全年銷售量，較去年同期則成長了49%。而在國內，以總體汽車市場而言，至11月底為止微幅成長9.3%，但JAGUAR全車系至11月底銷售量已達359台，較去年同期成長78.6%。如此的成長幅度不僅在國內汽車市場引人側目，同時也獲得JAGUAR英國原廠的高度肯定。而這個成績也讓JAGUAR TAIWAN團隊對於2003年的市場表現充滿信心。

JAGUAR TAIWAN目前全台擁有八個經銷據點，服務據點遍及北中南。而2003年JAGUAR TAIWAN將擴張原有服務據點的規模與設施，目前計劃第一季於台北市增設一座全新的服務廠及經銷據點，提供更完善的維修服務。而在原有的服務據點部分，則將持續進行軟硬體升級，提供給愛車人士一個全新感受的服務規格。

「顧客滿意」一直是JAGUAR TAIWAN視為最重要的經營方針，因此2003年仍將領先各豪華車廠推出『JAGUAR TOTAL CARE客戶尊貴服務』，除了提供業界最高規格的三年十萬公里售後保固之外，還領先其他車廠推出「三年VIP客戶尊貴服務」。「三年VIP客戶尊貴服務」包括了:二十四小時全天候緊急救援服務、三年不限里程免費緊急拖吊，乘員免費返家服務、三年免費定期保養拖吊接送服務(一年兩次)，而所有服務皆由JAGUAR專屬VIP車隊以全載方式進行。JAGUAR TAIWAN透過客戶尊貴服務為每一位JAGUAR車主提供個人化服務，創造更加舒適快意的行車體驗。

JAGUAR的高品質產品將帶動2003年的銷售成長

JAGUAR近年來產品品質提昇的成果有目共睹，已連續多年獲得J.D.Power品質評選多項大獎。在2002年J.D.Power耐用度調查報告中， JAGUAR名列歐系車廠第二名，而Mercedes-Benz、BMW則遠落於後。原廠品質的持續精進將仍是JAGUAR 2003年的首要工作之一，而JAGUAR的高品質產品也將會是帶動2003年銷售成長的主要因素。

在2002年，JAGUAR推出了「By Wire科技美學代表作」New S-Type以及更貼近消費者的X-TYPE 2.1L，獲得許多台灣愛車人士的青睞。而2003年JAGUAR將持續推出更具競爭力的全新產品。以2003年第一季來說，JAGUAR將正式引進被國際專業汽車媒體評選為「世界上最美的性能跑車」的XK8，開拓台灣的頂級跑車市場。

除此之外，JAGUAR頂級旗艦車款XJ車系，也即將在2003年四月推出全新改款的第7代車型，全力搶攻大型豪華房車市場，而全新XJ車型的推出預計將會為國內大型豪華房車市場掀起一場激戰。

展示中心持續提升與擴張

也因為JAGUAR在 2003年將引進更具競爭力的全新產品，即便經濟環境普遍不景氣，JAGUAR TAIWAN仍持續規劃擴張及提升經銷據點設備，為的就是希望能提供車主及消費者更便利且具JAGUAR原創品味的賞車及維修環境。就如同JAGUAR TAIWAN高雄經銷服務據點，斥資百萬進行升級的動作，將展示中心營造具英國鄉間氣息，同時於展示中心內擺設平台鋼琴，呈現出JAGUAR原創品味的獨特風格。

如此傑出的展示空間，竟然都是JAGUAR Taiwan南區經銷商宇宙三越董事長林憲良先生親自操刀規劃，不但達成JAGUAR卓然品味的要求，還加入了非常多貼心的成份，例如客戶休息室的書報，都以抽屜式平放，每本雜誌都平平整整，不會折損頁面；服務台的所有電話、電腦鍵盤也都收藏在抽屜內，桌面保持非常敢淨清爽；展示間內各處掛滿了林董的個人蒐藏，添增許多藝術氣息，使得JAGUAR展示中心的水準超乎了一般的汽車銷售空間，相信消費者對於這種尊榮禮遇一定會有賓至如歸的感受。 「連洗手間都要非常講究！」剛上任的南區經銷商宇宙三越總經理黃小玲表示，JAGUAR對於車主的服務落實在最貼心的細節，男女化妝室都各自有獨特的設計風格，點燃不同味道的香精，並且提供JAGUAR的香水讓客人免費使用，如果連廁所都令人滿意，JAGUAR的「顧客滿意」才能達到滿分。

2003年將是JAGUAR台灣市場的新紀元

2002年JAGUAR的成長有目共睹，面對2003年的到來，JAGUAR TAIWAN宣示將以「全面擴張服務體系、原廠品質持續精進、引進全新強勢產品」三大成長策略以及一系列的行動計畫，全力衝刺JAGUAR 2003年的市場版圖。因此JAGUAR TAIWAN執行總裁胡開昌充滿信心地表示：「2003年將會是JAGUAR台灣市場的新紀元。」

筆者在參觀完南區的經銷據點後，也深刻感覺到，2003年高級品牌的競爭將會有明顯的版塊移動，除了JAGUAR Taiwan預料會有更好的佳績之外，INFINITI、AUDI、LEXUS等品牌也都更加積極投入競爭，雙B的傳統優勢恐怕越來越受到考驗了！

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