裕隆發表『TOBE 五大承諾』 記者：信華 2002-08-30

您是否曾經將愛車停在路邊，以為暫停一下應該不會有問題，但回到原地卻發現愛車憑空消失，既搞不清楚是被拖吊，還是被竊的慘況呢？或者輕鬆自在地開車行經寬敞的市郊道路，隨著情緒飛揚，不自覺地油門也跟著加重，但卻因此不小心被拍照；或者車開到一半，拋錨在路邊無人聞問，更慘遭修車廠趁機敲竹槓？

根據警政署所提供的資料顯示，民國90年發生的汽車竊盜案，合計高達51675輛，平均每10分鐘就有一台車失竊。在這些失竊車輛中，有投保竊盜險共10211輛，僅佔總失竊車輛的19％；未投保竊盜險的共有41464輛，佔總失竊車輛數目達80％以上。其中，新車失竊率佔該年總失竊率的30.63％，比例相當的高。 另外，因為一不留心安全限速，稍微加重油門而導致在危險易超速路段被拍照的案例，也是有車階級最常接到罰單的原因。根據監理單位的統計，民國90年全年的超速罰單總金額高達11億元，件數約為60萬件，平均一天開出1644張；而違規拖吊件數更達470萬件，金額高達90億元之譜。在這些資訊的背後，透露了一個事實，擁有一部車等於增加了一個煩惱。

根據裕隆汽車七月份針對今年「前期Cefiro及Sentra 180 TOBE平台車主使用追蹤調查報告」顯示，車主們對於TOBE的服務項目重要度評估中，分別以「TOBE防盜保全」(94%)、「碰撞救援」(89%)及「拖吊偵測系統」(85%)等功能列居前三名。而甫於七月份結束的「Nissan全民開獎」TOBE滿意度大調查結果發現，「TOBE防盜保全」及「易超速路段警示」也分別排名一、二，可見有車階級們對於行車安全懷有強烈的需求感，有車固然換得了便利，但現在一般的行車生活背後卻也隱藏了重重的不安和隱憂。

裕隆汽車指出，正因為洞悉消費者的需求及困擾，裕隆因此不惜成本耗資上億，花了四年的時間研發出TOBE，目的是希望能帶給台灣消費者一個充分安心、便利自在的美好行車生活。TOBE結合了全國唯一的24小時行動秘書客服中心，四年的研發時間不僅投入上億的經費，更動用近二千名人力。在這四年的時間內，TOBE研發小組成員，一步一腳印走遍整個台灣，實地於台灣各個大小鄉鎮，蒐集各種相關的道路，及吃住買玩等相關訊息，建構出一個超過30萬筆道路資料、4000筆以上在地情報的最大行動資料庫，滿足車主全方位的需求。並且透過全球24顆衛星定位，及中華電信GSM智慧通訊系統，讓您的愛車隨時都在安全的屏障下；即使在路上發生需要救援的狀況，全國唯一的24小時行動秘書客服中心也會在第一時間提供車主最即時的協助。

因此裕隆公司敢提供別家廠商所不敢提供的保證─「TOBE五大承諾」。 承諾一﹒ 汽車失竊，愛車Nissan賠 NISSAN汽車獨家導入「TOBE防盜保全」，結合衛星定位科技與行動秘書客服中心，24小時緊密監控您愛車的行蹤。有了TOBE防盜保全還丟車，Nissan保證賠你一輛車。

承諾二﹒ 超速未提醒，罰單Nissan付 NISSAN汽車獨家導入「TOBE易超速路段警示」，在TOBE的行動資料庫容納了最精準周詳的全省易超速危險路段及固定測速照相位置，提醒車主注意行車安全減速慢行。若有車主超速TOBE未提醒，罰單由NISSAN付。

承諾三﹒ 拖吊未告知，費用Nissan繳 NISSAN汽車獨家導入 「TOBE拖吊偵測通報」，結合衛星定位科技與行動秘書客服中心，24小時緊密監控您愛車的行蹤。當車子被拖吊移動後，若TOBE沒有通知車主，拖吊費由NISSAN幫你繳。

承諾四﹒ 撞擊未通報，代步車Nissan給 NISSAN汽車獨家導入「TOBE碰撞救援通報」，當車子遇到撞擊觸發SRS氣囊時，行動秘書客服中心會以電話聯繫車主或緊急聯絡人，進一步提供車主需要的救援。發生SRS氣囊觸發的重大撞擊時，TOBE若沒有通知車主或緊急聯絡人，事故車輛在NISSAN服務廠維修期間免費提供代步車。

承諾五﹒ 救援未準時，救援服務費Nissan出 NISSAN汽車獨家提供車主「TOBE專屬救援服務」，當車子在路上拋錨時，車主只要聯絡TOBE，行動秘書客服中心會在最快的時間內為您安排救援服務，若救援人員未於雙方約定時間內抵達，救援服務費NISSAN出。

「TOBE五大承諾」，不僅是台灣汽車消費的空前創舉，更是一個企業對自身競爭力的高度自信展現。裕隆汽車已從傳統的汽車製造業者，跨向行動服務業的領域中，並且期許自己能將汽車服務的品質推向更高的境界。而TOBE的誕生以及現在TOBE五大承諾的推出，不僅是對汽車定義的重新詮釋，也是一個新汽車消費時代的宣示。裕隆期待能領導台灣車界朝向一個全新領域的發展，讓美好行車生活的願景得以實現。

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