協和國際六年有成 銷售突破萬台 記者：信華 2002-07-22

自從1996年協和國際接手台灣地區PEUGEOT汽車代理權後，經過六年篳路藍縷的努力，不僅讓消費者體驗到全新的經營理念以及產品特色，更重建了車主們一致的口碑。而消費者的信賴與肯定，也反應在實際的銷售數字上，六年來PEUGEOT汽車銷售台數持續成長，更於協和國際六週年慶前銷售突破萬台，為了銜續既有的成果，除了將繼續致力於品牌形象的提昇並持續推出新產品外，協和國際更期待能將PEUGEOT塑造成年輕消費族群第一選擇的品牌。

協和國際自1996年至2002年相繼推出 406、206、607、307等多款新車， 307 SW亦即將於今年9月與消費大眾見面，而未來將陸續推出107、807、407、206 RC等多項車款。除了在產品推陳出新外，更全面更新展示間的規劃佈置及CI企業形象識別，以提升整體品牌形象，增加顧客信賴感。其所推出的貸款專案也屢次創造話題，因為購車其實是一種理財方式，現在的消費者絕大多數是以貸款方式來增加自己的消費能力。協和國際有別於業界一般的傳統做法，推出e-go易購及一圓美夢等專案，針對客戶不同的需求，在頭款金額、貸款期數及月付款中靈活調整運用，創造出一年免付款、多階段付款、一萬元開回家及三低(低利率、低頭款、低月付)等專案，依消費者需要量身訂作，為車主規劃最適合的貸款方式。

在銷售通路的人才培育方面，協和國際不但首創業界配置予旗下全省業務人員人手一台智慧型PDA，跳脫傳統受制於平面型錄和汽車靜態展示的銷售方式，隨時隨地均可下載汽車的最新資訊予顧客，也可以立即補充最新知識，提昇業務人員本身的專業識能。為了進一步激勵表現優異的業務人員、培養業務人才並傳承良好的銷售經驗，協和國際特別提供四部PEUGEOT新車予2001年全省銷售前四名的績優業務人員，以激勵業務人員的服務水準與士氣。協和國際希望透過對TOP SALES的獎勵，帶動全體銷售人員的良性互動，同時激勵高昂的銷售士氣與良好的銷售品質，並透過優質的人與環境，提供消費者一個優質的購車經驗。

在服務品質提昇方面，協和國際亦堅持「寶獅不只是做表面功夫」，為能提昇售後服務的品質，除了提昇服務廠的技術力外，在服務品質及零配件供應上也積極努力創新及改善，將以具體的表現，直接傳遞給消費者。

面對PEUGEOT新車科技的日新月異，協和國際藉由不斷的技術訓練，讓服務廠技術能力提昇，同時透過經銷商服務廠內部的自主訓練達到技術傳承及向下紮根，並由每一年舉辦一次的「技術資格檢定」驗收每一位專業技師一年的努力成果，藉由完善的維修品質，以獲得顧客的信賴。

除此之外，早在2001年架構完成的「遠端遙控技術支援網路」系統，不但是全亞洲第一套最完整的修護技術網路系統，更是全台灣業界中的創舉，將修車技術導入E化的高科技表現，大幅提昇修護的時效與準確性。

自協和國際開始代理PEUGEOT汽車的以來，一直將「體恤顧客的要求」做為最高的服務理念，同時依據PEUGEOT原廠的規劃與參考國內市場動態及消費者習性，設計出一套從自新車銷售至售後服務，一系列以顧客感動為導向的優質售後服務系統，這套系統稱之為「顧客整體服務─Organization of Customer Service(O.C.S)」。顧客整體服務分為三大工作主題，分別為顧客服務、品質保證及整體組織，涵蓋了售後服務的各項作業。今年也舉辦相關的訓練課程，運用教育訓練的推廣，加強經銷商推動顧客整體服務系統，以確實徹底執行各項售後服務的作業，保障顧客權益，進而提升顧客滿意度並開發顧客的忠誠度。

PEUGEOT 在 1996 年重回台灣市場之後，即以每年成長超過 15% 的態勢，掙脫不景氣的陰霾，並逐年提昇銷量及佔有率，並在1999年4月，206車系上市後更是如虎添翼，206車款在台灣地區上市以來，不僅穩居進口小型車市場的領導地位，加上後續發表之206 1.6及206CC硬頂敞篷車款，銷售量更是屢創新高。PEUGEOT汽車在今年1~6月全車系掛牌數，較去年同期成長約15%；同時在上半年進口車的總市場中，PEUGEOT汽車也達到了5.16%的佔有率；在歐系進口車市場也達到8.42%的市場佔有率。至去年，PEUGEOT 已穩坐歐洲進口車品牌第 4 名的寶座，並不斷持續成長，爭取消費者與市場的認同，在迎接六週年及銷售破萬台喜悅的同時，協和國際將秉持著感恩與回饋的心，將提供更多、更完善的服務予消費大眾，亦期許在未來的三年能創造另一個一萬台的銷售佳績。

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