福特六和積極朝向多角化經營，拓展after market業務版圖 記者：HAYABUSA 2001-07-03

經濟不景氣，車廠也逐漸將服務消費者的焦點從車輛的銷售，逐漸將範圍和重心擴大至售後維修服務這一塊一直隨著汽車市場生存，但卻一直難為車廠自身所攻下的領域。福特六和汽車最近就整合了其下顧客服務處的資源，成立了一個新的部門—「業務開發處」，推動顧客服務多元化之經營。

據福特六和顧客服務處張偉昌處長表示：新部門的業務開發方向主要分為：超值零件、再生件、周邊相關零配件、輪胎...等等。首先，在超值零件方面，當車主在車子過了保固期之後，往往由於認為正廠的維修費用過高，因此多半轉向尋求坊間私人保修廠，而使用未經工程標準認證之副廠零件或是來路不明的二手零件。而福特所推出的超值零件，則不但具有正廠品質保證及售後保固，且其價格僅為原來一線零件的六至七成；例如甫於四月上市的全新傳動軸，便是提供給已停產車款(如過去熱銷的天王星、金全壘打、你愛他、嘉年華等)的福特車主；今年度有關全新超值零件部份，福特將陸續推出煞車碟、電動窗升降機、軸承件、燈類、鈑件、保險桿等項目。

在再生零件方面，像是去年便已上市的再生變速箱就是相當明顯的例子，因為一個全新變速箱動輒十幾二十萬，而再生品卻只有全新的約二分之一到三分之一的價格，且又具有正廠的品質保證，所以上市以來獲得連lash;多福特車主的青睞，目前平均每月需求量高達100多個，與去年同期相比成長了三倍。而今年五月福特推出第二項再生產品方向機總成，價格仍只有全新品約1/2到1/3之間，市場反應相當熱絡。預計在第四季將會推出再生冷氣壓縮機，以因應市場之需求。

至於福特六和全省服務廠皆有經營的輪胎業務，則是福特六和用以切入底盤相關零件服務的一個切入點。福特也在今年五月推出了「輪胎保固服務」，結合隨後陸續推出的超值底盤零件，以爭取福特老車主回原廠檢修的意願。 即時反映顧客的需求，也是業務開發處的目標之一，所以在今年初，福特便立即因應交通法規反應市場而推出原廠免持聽筒超值特惠專案，不到3,500元裝到好，獲得不錯的迴響，短短不到一個月的時間便有破千的銷售量。另外又推出RS跑車外觀套件，滿足年輕族群對於炫酷、動感的消費需求。而又配合今年以來接連不斷的新車上市，如Escape、MAV及Metrostar等，開發一系列搭配不同車款的零配件，如車用VCD/CD、霧燈組、自動頭燈、終極排檔鎖、晴雨窗、行動冰箱、車頂置物裝備、急救防護包等，以提供車主多樣化的選擇。

為了再具體回應汽車消費市場朝向多元化性格與服務導向的新趨勢，福特六和在零服業務多元化經營的腳步上，將更積極、更投入，待台灣成叫lash;發展後，相關產品未來將有機會進一步外銷至大陸及東南亞地區。

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