豐田再召回110萬輛車 通用竟落井下石向車主招手

美官員:TOYOTA召回及停產非車廠自願

記者:Alegna 2010-01-29

TOYOTA汽車在美國爆發的品質問題越演越烈,除了開始召回已經銷出的數百萬輛車,該廠也宣布暫時停止生產包括Corolla、Camry在內的多款暢銷新車,而根據美方交通部長的說法,召回及停產的決定皆非TOYOTA主動發起,而是政府授意提出的要求。同時,在日本商界開始擔心TOYOTA品質疑慮可能將對「日本製造」的品質保證造成永久傷害時,美國通用汽車卻選在此時落井下石,針對TOYOTA/LEXUS車主提出多項購車租賃優惠,通用聲稱,這是因為他們的經銷商及員工接獲「數以千通TOYOTA車主求救的訊息」而做出的回應。

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▲分析家擔心地表最強製造業TOYOTA的品質出現疑慮,將讓以往「日本製造」的完美形象破滅,殃及日本其他產品。

美國交通部長Raymond LaHood指出,在去年加州發生3人死亡的車禍之後,交通部開始嚴密注意TOYOTA汽車的車輛品質問題,也發現其它的安全疑點。TOYOTA車輛的品質,不只美國官員關心,就連TOYOTA總裁豐田昭夫點出公司過度自信的問題,而日本分析師也對這家公司瘋狂追求效率及低成本的作法感到憂心,指其大量製造的結果,爾後只要一個零件出問題,就將波及上百萬輛車。

而根據外電報導,除了上週230萬輛腳踏板零件瑕疵召回事件,最近幾天TOYOTA又以腳踏墊可能卡住踏板為由再度召回110萬輛車,中國也以踏板有問題為由即將大舉召回RAV4,這無疑對該廠已經受損的品質形象又是一次重擊。

過去TOYOTA曾自豪該公司的成功秘訣就只有兩樣:一、降低成本,二、提高品質,這兩樣看似互斥的作為在最近的召回事件中,似乎已有失衡的現象。


雪中送炭?落井下石!

有意思的是,同為汽車製造業的通用汽車,在TOYOTA身處危機之時,竟針對TOYOTA/LEXUS的車主提出換購新車的優惠專案,只要車主以現金購買通用車款,車價當場就能優惠1000美元!其次,如T/L牌車主仍在繳納汽車貸款,通用願意提供60期0利率購車優惠!而如採用租賃者,最多也可減免費用至1000美元。

至於FORD、CHRYSLER、HYUNDAI等大車廠,則明白表示暫時不會跟進,他們相信優異的品質是換車最好的理由。據了解,FORD有少數北美車型也使用發生問題的CTS Corp.油門踏板零件,目前已先暫停生產予以因對。