J.D. Power調查美國電動車體驗 車主滿意度高達96%
記者：Alegna 2026-02-25 | |
根據J.D. Power 2026年美國「電動車體驗所有權研究」，儘管電動車的需求量下滑，電動車主的滿意度卻衝上歷史巔峰，有高達96%的新車主表示，下一台車仍會選擇純電動車，顯示BEV車主的整體使用體驗已經完全超越PHEV。
▲根據調查結果，電動車主對於整體使用體驗滿意度極高，其中Tesla Model 3的滿意度更是所有車型之中第一名。
這項研究最令人驚訝的數據在於，新BEV車主的滿意度居然高達96%，顯示出電動車的駕駛體驗、科技感與低維護成本，已對使用者建立起極高黏著性，即便美國政府取消了稅收抵免政策，絕大多數電動車的車主下次購車仍會選擇電動車。
研究認為這樣的結果可能與造車技術進步有關，因此車主滿意度已隨著車輛品質同步提升，特別是在減少車內異音與ADAS駕駛輔助系統的穩定性方面，滿意度都比過去的調查更好；而過去被視為推廣電動車最大障礙的「充電焦慮」，在調查中也已經獲得顯著緩解；此外，公共充電樁的可用性滿意度，在豪華車與大眾市場都出現大幅提升的現象。
▲美國電動車顧客滿意度指標排行榜(資料來源：JD Power 2026 U.S. Electric Vehicle Experience Ownership Study)
報告特別指出，純電動車在「持有成本」上的滿意度遠高於插電式油電混合車。由於BEV省去了傳統內燃機的複雜保養流程，其維護的簡便性成為吸引車主的關鍵因素。在車型滿意度排名方面，Tesla Model 3取得全榜最高滿意度，而Ford Mustang Mach-E則是大眾市場上的滿意度冠軍，其他表現優異的還有Tesla Model Y、BMW i4以及Hyundai IONIQ 6。調查顯示，這些車款最受車主好評的，分別是：續航里程預測準確度、操控性能，與資訊娛樂系統，由此也可看出哪些產品特質才是車主真正關心的。
