HONDA松江新據點成立
記者:整理/Hayabusa 2004-10-30 | |
HONDA TAIWAN又有新據點成立了,位於松江路上的新展示點,松江店經由社長藤崎照夫先生的催生下,終於在光輝的十月下旬正式誕生。
松江展示中心為HONDA第25家經銷據點,設立在寸土寸金的大台北鬧區裡,真是經歷重重困阻,因為一個現代化的HONDA TAIWAN經營團隊之要求,絕非可任由經銷商隨意設點,需經過嚴苛的審核,提供顧客一個寬敞舒適的服務環境。
HONDA TAIWAN本社要求下積極尋覓鬧區中最適合的地點,經HONDA TAIWAN社長及相關人員審核之後同意唯一設立於鬧區裡的一間營業店,松江展示中心也是HONDA TAIWAN目前唯一最大突破,服務廠分置於約離展示中心約1500公尺外的吉林路上,隨著大都會型態而作最大變通,在有限的空間中,如何提供顧客更方便的購車看車地點,是選擇地點上最大考量。一方面要提供顧客更好的服務空間,二方面又可造就工作機會,讓有理想肯打拼的人有個好舞台發揮其所長。依據謝董事長經營HONDA北投經銷商的理念,成功經驗帶入松江新據點,營造一極佳的工作環境與氣氛,讓員工全心全意的為工作打拼,賺取利潤分享員工,進而回饋地方,如何成為當地最受歡迎之企業。
謝董事長常常要求團隊成員,他確信他所選擇的團隊是最佳組合,策劃中長期經營策略,帶領團隊走正確的路,除營造最佳的工作氣氛外,提供安定的薪資待遇,讓員工心存感激,帶著熱誠的心在工作上努力服務顧客,平時非常注重CS顧客滿意的他,只要能提升滿意度的部分,他絕不吝嗇,舉凡咖啡、汽水、可樂等飲料部份,一定要求有相當品質的材料,提供顧客享用之前必先請員工試飲,如果員工都不滿意怎肯提供顧客,在最近更為了一早入廠保養的車主擔心來廠而耽誤早餐,特別提供早餐服務,一份簡單的麵包早點,再在代表他的用心,充滿著感恩的心,回敬愛護我們的顧客,也會為中午留廠車主準備一份便當,當然小小一分餐點並不能滿足顧客,因此常常提醒員工做好有品質的服務才能真正讓顧客滿意!
2004J.D.Power台灣區銷售滿意度(SSI)調查中受消費者親睞,獲所有汽車品牌第四名,國產車第一名的殊榮,正因如此多的消費者認同,HONDA TAIWAN更有信心、落實既有的服務品質,努力回饋所有愛護HONDA汽車的消費族群,將銷售通路延伸至各大都會鬧區,本著消費者在那裡,服務就在那裡的理念,藉由該展示點的設立,提升對客戶服務的方便性,目的是要希望成為當地最受歡迎的企業,落實HONDA TAIWAN的最高服務精神。