可靠、安全、經濟與耐用，是全球許多消費者決定購買Volkswagen汽車的原因。同樣的，這些特色也說服了越來越多的公務車購買決策者，決定選擇Volkswagen汽車，作為緊急救援服務、汽車教練教學、計程車等特殊用途。

2004上半年，Volkswagen共售出超過9,000輛的警車、消防車、教練車及計程車，創造出大約40%的成長率，目前德國有半數的教練車都是Volkswagen。能夠創造出如此高度市場滲透力的原因之一，是Volkswagen提供的完整產品線，由反應敏捷的警車，到行動迅速而且擁有越野性能的救護車，一應俱全。由小車Lupo到豪華越野車Touareg，所有需求都能獲得滿足。

另一個對決策者更具決定性影響力的因素，則是與日俱增的成本壓力。高度的可靠性、優異的本益比、低油耗與低維修成本，都是選購公務車時最重要的標準。Volkswagen能夠以高經濟性的TDI柴油引擎、革新的特製專屬配備，以及獨創的「緊急服務救援體系」（Service Emergency Service）與「機動服務體系」（Mobility Service），充分滿足這些條件，Volkswagen原廠狼堡的專門經銷商與直接諮詢服務，更有助於顧客做出正確的決定。

Volkswagen的顧客使用這項特殊服務已有50年之久。舉例而言，早在1954年，第一部30匹馬力、做為警車用途的Beetle Cabriolet敞篷金龜車，就已經問世。