日本三菱汽車正式為隱瞞顧客投訴案發佈道歉函
記者：HAYABUSA 2000-09-08 | |
日本三菱汽車在本月3日正式為該公司隱瞞消費者投訴與召回（recall）案，向社會大眾發表了一篇正式的道歉函，其內容如下：
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道歉函
由於本次一連串的瑕疵車回廠檢修（recall）問題，對所有支持本公司的顧客與相關人士造成極大的困擾，謹在此特地向大家致上最深切的歉意。
而目前對於需召回的問題車，本公司與經銷商及相關協力廠商正全力進行免費回廠檢修的工作，務求儘速達到令顧客完全安心之目標，希望各界能夠有所諒解並不吝予以賜教。
本公司在未來將秉持守法的精神，積極進行企業內部改革。全體公司員工也將以顧客的安全為最先考量，對製造、銷售、服務一貫化的體制進行強化，以追求顧客最大的滿意為我們的宗旨。
我們在未來也將以成為為顧客、為社會服務，讓大眾能夠真心信賴的企業作為努力追求的目標，也希望大家未來對於三菱汽車能夠繼續支持和鼓勵。
平成12年9月3日
三菱自動車工業株式會社
代表取締役社長
河添 克彥
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由以上的道歉函內容看來，似乎唯一的重點就是三菱已經開始對需要召回檢修的問題車輛進行檢修工作，對於整個事件的來龍去脈以及應為此事負責的相關人員則隻語未提，使該道歉函有流於形式之嫌。目前日本對於這個案件已派警方至三菱汽車總公司等處進行強制搜索，而根據所搜查到的一些證物，日本檢方不排除將起訴三菱汽車的可能性。
