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所謂的CS（Customer Satisfaction）顧客滿意度往往左右了車輛的價值，因此出來的調查數據往往成為車廠高度關注的目標。知名的調查公司J.D.Power and Associates，和英國汽車雜誌WHAT CAR，日前就特別公佈2006年英國汽車顧客滿意度調查（2006 Car Customer Satisfaction Index (CSI) Study），結果由日本高級品牌LEXUS一舉摘冠。
 ▲LEXUS推出IS後備受好評，受到各界的高度關注LEXUS是日本三大豪華汽車品牌之一，也是目前晉升世界主流的高級品代名詞。優越的品質、組裝和耐用度，長久樹立的口碑，使其以TOYOTA隸屬的品牌身份，卻能夠高居世界高級車種榜首六年不墜。不僅LEXUS力克英國本土的JAGUAR、LAND ROVER等對手，且比2005年的成績還提高25分達873分，是得分成長幅度最大的品牌。接在第二位的也是日本品牌HONDA，第三位是2005年排名亞軍的捷克品牌SKODA。整體觀之，榜單上Mercedes-Benz、HYUNDAI、SUBARU、VW的得分也比2005年提高。
這次調查的是購入新車兩年的消費者，統計範圍30種品牌、105種車型。此次調查得到15,000多人的響應，涉獵的四大要素為：品質及可靠度佔30﹪、商品吸引度28﹪、經銷商服務態度22﹪、維修費用19﹪
從車型看的話，LEXUS IS的868分排名第一，曾居榜首達兩年的HONDA Jazz（日本名：Fit)以861分排名第二位，排名第三位的是比去年提高48分達856分的SUZUKI Liana（日本名：Aerio）。在前10名中的車款，包括英國生產的歐規HONDA Civic、TOYOTA Avensis和Corolla及JAGUAR S-Type等。
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