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您對汽車保養廠的印象是什麼？油漬污泥、維修技師的汗水和震耳欲聾的引擎聲浪…等，為了保養愛車花了大半天的時間耗在這裡，坐在等候區看著時間一分一秒的流逝，最後付出大筆的保養費用，完成了嘔人的保養行程。如今隸屬裕隆集團下的行遍天下連鎖店宣佈成立，其營業觀念正是打破現行汽車周邊營運模式，嘗試以類似便利商店般豐富、輕鬆的格局滿足客戶，包羅萬象的附加服務足令消費者眼花撩亂，從一般汽車健檢、快速保養和轉診後送，到車輛資訊系統銷售甚至旅遊相關業務…零零總總多達數十項服務項目，確實革新了汽車保養經營層次，邁向另一種汽車服務整合的時代。
 ▲四位裕隆集團中的高級主管為「行遍天下連鎖事業」舉行開啟儀式。這項服務的記者會於八月十七日由裕隆集團執行長嚴凱泰先生宣佈成立，展店進度則由位於台北市新生北路和台北縣板橋市的店面先行起跑，接著即開始於全省各地揭幕，包括九月份十六家、十月份的七家，往後三年目標將達到三百家，最後目標是在全省各地擁有一千家以上的營業據點。這項連鎖門市的計畫由裕隆集團下之行冠企業統籌，現階段由集團所屬NISSAN、MITSUBISHI兩大系統汽車經銷商100％投資，按照標準樣品屋照圖施工，所有商品與服務系統亦有統一規範，且未來將比照所謂加盟店的方式，開放給一般社會大眾申請加盟。
 ▲裕隆集團規畫下行遍天下的店面藍圖，下為旅遊加值服務專區。行遍天下的商品與服務集結了裕隆集團旗下所有水平資源，並與外界產業結盟合作，包括行冠企業、新安產物保險、裕融企業、格上／欣格租賃、宏碩／祥碩興業、行快科技、行將企業、行毅科技、行邦旅行社、行邦達康和正源科技等，服務的範圍包含了產物保險、汽車租賃融資、道路救援、旅遊和周邊商品、保養維修、中古車與汽車百貨，NAVI導航系統以及網站電子商務等等。可說是集合現在所有的熱門新興產業和加值服務，至於硬體部份則提供了多項前所未見的新設施，以突顯該公司經營的獨到之處，首先是問路站的設立，專門提供免費查詢行車路徑、路況和生活情報等五十項資訊，再來是體驗站，由NAVI及PVA實機操作，並藉由螢幕瞭解愛車保養進度，第三項觀景站則打破一般旅行社紙上作業的模式，以大螢幕的影片介紹讓消費者瞭解旅行社所提供的配套行程，最後一項是網際網路的服務，店內提供了電腦讓消費者遊覽網路世界購物、通訊，或者前往Auto-online汽車專業資訊網瞭解及時新車訊息。
 ▲明亮寬敞的空間加上親切有活力的服務人員，為一般保修業帶來全新景象。有關於行遍天下的營運架構與策略有三，一為活用裕隆集團長期奠定的汽車事業價值鍊，二為共同負擔成本、共創價值，第三為建構行的流通業，而為了整合這些資源和人才單位，全新成立的行冠企業也將交由裕隆集團的嚴凱泰、陳國榮先生擔任董事長、總經理一職，另外值得一提的是，雄心勃勃的裕隆集團為了擴大該產業的影響力，也邀請了集團外的伙伴共同架構服務策略，其中包括了大榮貨運、宏網集團元碁科技、農學社等，提供附加的運輸、票務和書籍銷售等服務。
 ▲問路站的附加服務將嘉惠不少非在地的車主得到行車資訊。如此集結多項周邊應運而生的全新事業，在裕隆集團的運籌帷幄下是否可以發揮影響力，尚待時間和市場的考驗，不過這種統合性質的經營模式，似乎成為近年來企業經營的主要方向，以複合式全方位服務來吸引客戶也適時的創造了市場話題，尤其對於一些傳統產業的衝擊在所難免，而這種新興的經營模式若能完整實現，勢必可為消費者帶來最大受益。
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