「Kia Skills Cup全國技能競賽」盛大舉辦，持續精進服務體驗
記者：Alegna 2025-11-26 | |
Kia總代理台灣森那美起亞規劃兩年一度的「Kia Skills Cup全國技能競賽」，並於11月23日在台中麗寶福容大飯店盛大舉辦，以全台技術交流評鑑的方式，全面提升Kia售後服務的品質，打造車主最安心可靠的擁車體驗。
▲維修團隊的考核聚焦於車輛故障診斷與維修技術，確保技師能精準判斷問題並按照原廠規範完成修復。
Kia總代理台灣森那美起亞所舉辦的兩年一度「Kia Skills Cup全國技能競賽」，透過競賽的形式讓全台服務廠積極學習和訓練，不斷提升技術水平，提供車主最佳且完善的服務品質，以期打造安心、可靠的用車體驗。
▲零件團隊著重於庫存管理相關項目，評估是否能精準查詢零件庫存量與所在位置，確保維修流程順暢運作。
此次競賽以「接待服務」、「維修技術」、「零件管理」等三大領域類別進行評鑑，各組評核內容皆依照服務實際場景進行設計，檢視是否依照標準作業流程（SOP）確實執行各項環節：服務團隊專注於專業知識與服務流程的落實，並積極協助滿足客戶需求，致力於理解客戶問題並提供適切建議，確保客戶獲得高品質且滿意的服務體驗；維修團隊的考核聚焦於車輛故障診斷與維修技術，確保技師能精準判斷問題並按照原廠規範完成修復；零件團隊則著重於庫存管理相關項目，評估零件專員是否能精準查詢所需零件的庫存量與位置，以確保維修流程順暢運作。
