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針對2025年式Kia Sportage日前公布的TNCAP評測結果，以及後座安全帶預縮裝置、後座側氣囊等安全配備所引發的討論，Kia總代理台灣森那美起亞於7月6日發布補充說明，除針對車輛規格差異及相關安全配備問題進一步說明外，同時宣布針對全台Sportage車主推出「雙重安心守護方案」，提供終身免費全車安全系統檢測，並將全車原廠保固延長至7年不限里程。  台灣森那美起亞表示，自TNCAP測試結果公布後，已彙整超過上千則消費者意見，針對外界關注的後座安全帶預縮裝置與後座側氣囊問題，台灣導入的Sportage為韓國生產、Kia亞太共通標準規格長軸版本，不包含紐澳市場，而該規格並未開放後座安全帶預縮裝置與後座側氣囊選配。
至於現有車輛是否能透過後續加裝方式升級，台灣森那美起亞表示，已與韓國母廠進行討論，但由於相關配備涉及控制元件、線束、車身結構設計及法規認證等因素，目前已確認無法針對既有車輛進行後續加裝。不過，針對台灣消費者對相關安全配備的需求，台灣森那美起亞已將TNCAP評測結果公布後所蒐集的消費者意見回饋韓國母廠，並正式提出未來導入需求，目前Kia母廠已啟動相關評估作業。
關於Sportage安全帶預縮裝置的規格問題，台灣森那美起亞說明，Sportage改款前後均於雙前座配置安全帶預縮裝置，後座則未配置。至於部分車主所質疑的產品規配表資訊差異，官方表示是源自過往產品資訊說明誤植，相關內容已於2023年10月完成更新及修正，並同步通知全體經銷體系採用最新產品資訊。
此外，針對部分消費者質疑海外撞擊測試與TNCAP評測結果存在差異，台灣森那美起亞表示，Kia母廠針對不同市場的法規及市場需求具有不同產品規劃，各國評測制度的評估標準與受測條件也有所差異。針對此次事件，官方已全面檢視過往對消費者溝通的廣宣內容，未來將進一步強化相關資訊的客觀性說明。
至於後座安全帶預縮裝置是否為影響此次TNCAP評測結果的重要因素，台灣森那美起亞表示，依照目前公開資訊，TNCAP評測除了撞擊測試之外，還包含多項安全配備及規範項目，最終星級為整體評測結果的綜合評定。目前台灣森那美起亞已向TNCAP申請取得完整評測報告，後續將提供韓國母廠技術團隊進一步分析各項評測數據。
面對此次TNCAP評測結果及規格資訊差異所引發的車主疑慮，台灣森那美起亞同時宣布，自2026年7月6日起，針對全台Sportage車主推出專屬「雙重安心守護方案」。
第一項方案為「專屬終身免費全車安全系統檢測」，Sportage車主每年可享有兩次終身免費全車安全系統檢測，檢測項目超過50項，並將自7月13日起開放預約。
第二項則是將「全車原廠保固延長至7年不限里程」。原本Sportage提供5年不限里程全車原廠保固，此次將再延長2年，升級為7年不限里程全車原廠保固；原符合6年六大系統延長保固條件的車輛，同樣升級為7年不限里程全車原廠保固。
至於營業車及租賃車，則由原本4年／12萬公里保固，延長至6年／18萬公里，以先到者為準。
此次「雙重安心守護方案」適用於2022年式至2027年式Sportage NQ5車型，包括2026年7月6日以前已領牌，或已下訂但尚未領牌的車輛；自7月7日起下訂及領牌者同樣適用，方案截止日期則將另行公告。台灣森那美起亞表示，後續將透過Kia Life+ App及簡訊通知Sportage車主相關方案內容，同時也已將台灣市場及車主意見完整反映予韓國母廠，持續爭取符合台灣消費者期待的配備規格，作為未來產品規劃的重要方向。
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